Unternehmensgrundsätze
31. Juli 2010
Als Meister- und Innungsbetrieb können wir unseren Kunden eine umfassende Dienstleistung bieten. Die Qualität unserer Dienstleistungen hebt uns von anderen Betrieben ab.
Um diesen Ansprüchen auf Dauer gerecht werden zu können, haben wir ein umfassendes Managementsystem auf Basis der Forderungen der DIN EN ISO 13485:2003 eingeführt, welches für alle Beschäftigten in unserem Betrieb die Grundlage ihrer täglichen Arbeit ist. Dieses Managementsystem dokumentiert unsere Zielsetzungen und Vorgehensweisen. Es unterstützt uns, unsere Grundsätze zu verwirklichen:
Kundenbetreuung:
Die Zufriedenheit unserer Kunden durch eine sachgerechte Versorgung ist unser höchstes Ziel. Zum Wohle der Patienten arbeiten wir partnerschaftlich mit Ärzten, Seniorenheimen, Pflegediensten, Kostenträgern und Herstellern von Medizinprodukten zusammen. Auch individuelle Anforderungen der Kunden werden ermittelt und erfüllt. Dazu bieten wir umfassenden Service und Beratung - auch über den Tag der Auslieferung des Medizinproduktes hinaus. Wir setzen uns für die Menschen ein, die uns aufsuchen.
Motivierte und qualifizierte MitarbeiterInnen:
Jeder Betrieb ist nur so gut, wie die Menschen die dort arbeiten. Arbeitsorganisation und Arbeitsumfeld sollen es ermöglichen, daß sich die MitarbeiterInnen mit unserem Betrieb identifizieren können. Sie sollen sich wohl fühlen. Die Qualifikation und laufende Schulung unserer MitarbeiterInnen ist hierbei ein wichtiger Faktor.
Unser Wissen geben wir in Schulungen weiter: Auch die MitarbeiterInnen bei Pflegediensten, in Seniorenheimen und Krankenhäusern und die TeilnehmerInnen an Weiterbildungseinrichtungen für Kranken- und Altenpflege sollen von unserem Wissen profitieren.
Moderne Techniken, Produkte und Materialien:
Die Medizintechnik entwickelt sich ständig weiter. Somit werden auch wir uns weiterentwickeln und für das Wohl und den Nutzen unserer Patienten die modernsten Fertigungstechniken anwenden. Gleiches gilt für die von uns eingesetzten Materialien als auch für die durch uns zugekauften Produkte.
Fehler vermeiden / kontinuierliche Verbesserung:
Unser Ziel heißt "Null-Fehler". Um diesem Ziel gerecht zu werden, überwachen wir selbstkritisch unsere eigene Arbeit. Das eingeführte Korrektur- und Vorbeugesystem und unsere internen Audits sind ein Garant für die kritische Überwachung und die ständige Verbesserung unserer Arbeit.
Um diesen Ansprüchen auf Dauer gerecht werden zu können, haben wir ein umfassendes Managementsystem auf Basis der Forderungen der DIN EN ISO 13485:2003 eingeführt, welches für alle Beschäftigten in unserem Betrieb die Grundlage ihrer täglichen Arbeit ist. Dieses Managementsystem dokumentiert unsere Zielsetzungen und Vorgehensweisen. Es unterstützt uns, unsere Grundsätze zu verwirklichen:
Kundenbetreuung:
Die Zufriedenheit unserer Kunden durch eine sachgerechte Versorgung ist unser höchstes Ziel. Zum Wohle der Patienten arbeiten wir partnerschaftlich mit Ärzten, Seniorenheimen, Pflegediensten, Kostenträgern und Herstellern von Medizinprodukten zusammen. Auch individuelle Anforderungen der Kunden werden ermittelt und erfüllt. Dazu bieten wir umfassenden Service und Beratung - auch über den Tag der Auslieferung des Medizinproduktes hinaus. Wir setzen uns für die Menschen ein, die uns aufsuchen.
Motivierte und qualifizierte MitarbeiterInnen:
Jeder Betrieb ist nur so gut, wie die Menschen die dort arbeiten. Arbeitsorganisation und Arbeitsumfeld sollen es ermöglichen, daß sich die MitarbeiterInnen mit unserem Betrieb identifizieren können. Sie sollen sich wohl fühlen. Die Qualifikation und laufende Schulung unserer MitarbeiterInnen ist hierbei ein wichtiger Faktor.
Unser Wissen geben wir in Schulungen weiter: Auch die MitarbeiterInnen bei Pflegediensten, in Seniorenheimen und Krankenhäusern und die TeilnehmerInnen an Weiterbildungseinrichtungen für Kranken- und Altenpflege sollen von unserem Wissen profitieren.
Moderne Techniken, Produkte und Materialien:
Die Medizintechnik entwickelt sich ständig weiter. Somit werden auch wir uns weiterentwickeln und für das Wohl und den Nutzen unserer Patienten die modernsten Fertigungstechniken anwenden. Gleiches gilt für die von uns eingesetzten Materialien als auch für die durch uns zugekauften Produkte.
Fehler vermeiden / kontinuierliche Verbesserung:
Unser Ziel heißt "Null-Fehler". Um diesem Ziel gerecht zu werden, überwachen wir selbstkritisch unsere eigene Arbeit. Das eingeführte Korrektur- und Vorbeugesystem und unsere internen Audits sind ein Garant für die kritische Überwachung und die ständige Verbesserung unserer Arbeit.
